In een tijdperk dat mensen meer zelfredzaam kunnen zijn met het vinden van allerlei hulp informatie op het internet is het antwoord op de vraag “Waarom print mijn printer niet” vandaag de uitdaging om online te vinden. Ik verplaats me daarom in de moderne Post Covid19 thuiswerker die een printerprobleem ondervind in vakantietijd en ook nog in het weekend als de eigen IT medewerker en of helpdesk van de printer leverancier niet bereikbaar zijn. Hoe en waar vind ik de juiste informatie om mijn printer probleem op te lossen?